Immer auf Betriebstemperatur

Die kontinuierliche Weiterentwicklung des PSIpenta Leistungsangebotes garantiert den Kunden eine größtmögliche Abdeckung branchenspezifischer Anforderungen sowie stets neueste Technologie. Der Abschluss einer Wartungs- und Supportvereinbarung stellt die Pflege der aktuellen und vorangegangenen Versionen sicher. Es besteht kein Migrationszwang bei der Veröffentlichung der neuesten Version. Größter Wert wird auf einen stabilen Betrieb der Software gelegt. Die Versionszyklen sind so angelegt, dass 4 bis 5 Jahre mit einer Major-Version gearbeitet werden kann.

Die Softwarepflege besteht in der Lieferung von Programmverbesserungen und dem Hotlinesupport. Programmverbesserungen umfassen aktuelle Patches, Versionen und Dokumentationen, die PSIPENTA GmbH auf der Basis des Pflegevertrages dem Kunden bereitstellt. Der Hotlinesupport gibt Hilfestellungen in der korrekten Anwendung der Software. Jede Problem-

meldung wird mit einer eindeutig referenzierenden Vorgangsnummer versehen. Via Internet kann der Anwender jederzeit einen Überblick über gemeldete Vorgänge, Bearbeitungsstände und Lösungen erhalten.